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えりも岬とんがりロード観光協議会の「CBT案内人育成事業」で、東京の4つのまちを2泊3日で訪ねてきました。2回に分けて書きます。

CBT（コミュニティ・ベースド・ツーリズム）は、住民が主体になって、暮らしや文化を観光に生かす取り組みです。

今回は「案内する側」の目線で、それぞれのまちの案内人に話を聞き、一緒に歩きました。

墨田区（曳舟）

墨田区観光協会の森山さん。

新しいものを外から持ち込まず、地域の日常にあるものを掘り起こし、磨き、つなぎ合わせる。観光客より先に、住民と地域を大切にする。

雨の中、下町人情キラキラ橘商店街を、事務局長の大和さんに案内していただきました。

運営は、販促・コミュニティ・外部連携の三本柱。介護の相談ができるカフェや福祉の拠点、防災・防犯まで、商店街が担っています。

「商店街は物を売るだけでなく、お金で買えないものがたくさんある」

大和さんは、撤退していく企業を「経済動物」、地域に根を張る自分たちを「植物」にたとえます。植物は、水やり（交流や説明責任）を怠れば枯れてしまう。

組織は、崩れる豆腐ではなく、一粒一粒がつながる納豆のように。まちづくりは「ハート → ソフト → ハード」の順番。

観光のあいうえおは、遊び心、癒し、うまいもん、選ばれるブランド、おもてなし。

青梅市

市役所から出向されている金丸さん。

まちづくり会社で、空き店舗を貸したい人と借りたい人をマッチングしています。大切にしているのは「持ち主ファースト」。

USPジャパンの横澤さんからは、青梅・奥多摩を発信するInstagram「うめたま」のお話。

テーマは、ものづくり、農業体験、アウトドア、星空、食の5つ。最初はインフルエンサーと組み、今は社内で運営しています。

観光の困りごとは、多摩川のバーベキューのごみ、マイカーの渋滞（住民の買い物や通院にも影響）、トイレなどのごみ。そこで「Leave No Trace（足跡を残さない）」を発信して、ルールを押しつけずに行動を変えてもらう。

青梅では、若い経営者も増えています。

Kauvintageは、オンラインでファンをつくってから実店舗を構えたお店。固定費を抑えてリスクを取らず、町おこしやコラボは断って、世界観と目の前のお客さんに集中しています。

DMでの1対1のやりとりを大切にしていて、来店客の8割は青梅の外から。多いのは神奈川県と東京だそうです。

OmeKoalaは、コアラをアイコンにしたオリジナル商品のお店。全国でポップアップを出して販売し、青梅に来てもらうきっかけにしています。実家の焼き鳥屋と組んで、「青梅の街ごと」楽しんでもらう。

お客さんは様々で、ニュージーランドや北欧の方も。多摩動物公園のついでに、という方も多いそうです。

若い店主さんたちに「なぜ青梅で？」と聞くと、「ココが良いところだから」。

豊島区（椎名町）

シーナタウン・日神山内装 代表の日神山晃一さん。

店舗設計の仕事をしていた頃、「店をつくっても、街に設計者の顔が見えない」と感じ、長く地域に関われる仕事を目指したそうです。

2014年、豊島区が23区で唯一「消滅可能性都市」とされたことから、リノベーションまちづくりが始まりました。2015年のリノベーションスクールをきっかけにシーナタウンを設立し、2016年3月、元とんかつ屋を改修したまちやど「シーナと一平」を開業。

理念は、日常の価値を再編集して、住みたくなる・誰かを連れてきたくなる街にすること。

目指すのは、外から来た人が滞在できて、顔が見える関係があり、誰もが小さく挑戦できて、それを周りが応援する街。

宿でお金を使ってもらうより「街でお金を落としてね」。チェックインは対面で、案内する人によっておすすめの店が変わります。

全員の合意は目指さない。つくりたいシーンを実際にやって見せて、理解を広げる。文句を言う人も尊重はするけれど、振り回されない。

設計では、建物より使う人を優先。わざと横の入口をつくらず、挨拶が生まれる動線に。かっこよすぎず、町になじむ余白を残す。

不動産屋は「まちの管理屋」。

まとめ・感想

「誰かの日常は、外から来た人の非日常」。

その「あるものさがし」から始めて、良いものを良いと認識する「あるものみがき」をし、多くの住人で「あるものえばり」ができるようにしてきた、と感じました。

そう、やってきたプロセスは違っても、僕がやってきたことと、モチーフは一緒だと感じます。

次のフェーズとして、つなぐ・増やす。それはプレイヤーであり、関わる人。

そのあたりも含めて、長くなったので次へ。

（②の品川に続きます）